Termos e Condições

MARALE – Sociedade Unipessoal, Lda. (Histoury), com Sede em Sintra e Filial no Porto, RNAAT Registo nº18/2014, foi constituída para oferecer um serviço diversificado com óptima relação qualidade preço. A empresa possui todos os seguros exigidos pela Lei portuguesa. A cobertura dos nossos seguros contempla apenas viaturas e passageiros, não se responsabilizando por perdas ou danos que não estejam diretamente relacionados com os nossos serviços.

Em caso de dúvida, sugestão ou situação de emergência poderá contactar a empresa através do número +351 936 720 012 ou por email: Histoury.mariamendes@gmail.com.

Termos & Condições

Ler, por favor, com atenção todos os termos e condições abaixo antes de efetuar a reserva de qualquer um dos nosso serviços. Ao efetuar compras concorda  com os Termos do Serviço”, estará a concordar legalmente com estes termos e condições, e que os mesmos podem ser modificados e fixados no nosso site em qualquer altura. Estes termos e condições aplicam-se a todos os nossos serviços e estas são as únicas condições a serem aplicadas. Os conteúdos apresentados no nosso site estão reservados a pessoas que possam comprar os serviços apresentados, usando o método de pagamento requerido.

Valores expressos em euros e cotados por pessoa, todas as taxas legais incluídas.

A reserva de qualquer serviço terá de ser sempre efetuada com pelo menos 48 horas antes da data da sua realização. O pagamento terá de ser feito no momento da reserva. Os detalhes do serviço contratado deverão ser-nos facultado o mais pormenorizados possível sendo assumidos como corretos. Poderão ser efetuadas reservas todos os dias, a qualquer hora. No entanto, a Histoury reserva-se o direito de cancelar todo e qualquer serviço, que não tenha o mínimo de 2 participantes, até às 21h do dia anterior à tour/transfer.

Até aos 4 anos, as crianças viajam grátis, sem assento garantido. Crianças dos 4 aos 10 anos, pagam 50% do valor correspondente a uma pessoa.

A Histoury produzirá uma confirmação escrita com os detalhes da reserva do serviço solicitado. Numa reserva para duas ou mais pessoas, o passageiro que efetua a compra fica responsabilizado pela mesma e será o intermediário entre a Histoury e os outros membros da reserva, aceitando os termos e condições em nome dos outros membros da reserva.

Em todas as Rotas Histoury, as entradas nos monumentos e as refeições não estão incluídas, excepto quando mencionado.

Reserva de Transfers -Para um melhor serviço, o cliente deve providenciar o máximo de informação possível como o número do voo, hora, origem ou destino e o local de alojamento.

A Histoury não aceitará qualquer reclamação e respetivo reembolso ao cliente, quando a informação for tida como insuficiente ou errada sobre horário de voo ou perda do mesmo; excesso de bagagem ou transporte de objetos como cadeira de rodas, pranchas de surf, malas de transporte de animais, sem aviso prévio.

As bagagens e os bens pessoais são da inteira responsabilidade do cliente.

No Transfer para o aeroporto, o horário de partida acordado entre as partes deve ser respeitado para que seja assegurada a chegada em tempo útil, salvo situações fora do nosso controlo, e não existir perda de voo. Em todos os casos, o motorista não esperará mais de 15 minutos após hora combinada e será declinada qualquer responsabilidade daí resultante. Qualquer alteração do voo deve ser comunicada com 24 horas de antecedência por email ou através do numero de emergência, caso contrário a empresa não assume qualquer tipo de responsabilidade sobre algum tipo de prejuízo.

Veículos  - Se o veículo escolhido para realizar o serviço não estiver disponível, a Histoury procederá à sua substituição por outro da mesma categoria, podendo a marca ser diferente. A Histoury reserva-se o direito de recusar o transporte a clientes que se apresentem sob a influência de álcool ou drogas e que possam pôr em perigo o motorista, o veículo e os outros passageiros. Não é permitido o consumo de bebidas alcoólicas e alimentos. É estritamente proibido fumar dentro dos nossos veículos.

Pagamentos - Todas as transações são efectuadas via Paypal ou Transferencia Bancária da Empresa.

Reembolsos - Todas as taxas e despesas de transferência dos pagamentos e reembolsos serão suportadas pelo cliente. 

Reclamações – Todas as reclamações deverão ser participadas, ao representante da empresa ou responsável pelo serviço na altura do mesmo, por escrito e num formulário próprio. O cliente dispõe de trinta dias seguidos, a contar da data de realização do serviço, para validar a sua reclamação e esta ser considerada pela empresa. A Histoury não aceita reclamações que decorram de factores externos e não diretamente relacionados com a empresa: atrasos devido a condições atmosféricas; trânsito; avarias mecânicas; acidentes na estrada; atrasos causados por outros clientes; operações policiais; etc.

A empresa não se responsabiliza igualmente pelo esquecimento de qualquer tipo de documento pessoal, necessário para a realização da excursão/serviço dentro ou fora de Portugal, bem como por objetos  deixados nas viaturas. Qualquer reclamação recebida e fundamentada, será respondida dentro de 30 dias após notificação. Todos os conflitos serão resolvidos Segundo a Lei Portuguesa no Tribunal da Comarca do Porto, com expressa renúncia a qualquer outro.

Política de Privacidade

 A Histoury compromete-se a assegurar um serviço de qualidade a todos os clientes e visitantes do Website, bem como a preservar aspectos que se relacionem com a sua privacidade.

Informação Pessoal

Os dados de informação pessoal são-lhe pedidos de forma a poder aceder a nossa área das reservas e poder realizar todas as operações necessárias. Toda e qualquer informação pessoal será apenas utilizada para efeitos da respectiva reserva. Os seus contactos poderão ser também utilizados pela nossa base de dados para envio de Newsletters ou informações relativas a promoções existentes na nossa empresa. Os seus dados pessoais não serão partilhados com outras empresas e serão de uso exclusivo da Histoury. Se já é um cliente registado no nosso site, poderá alterar os seus dados pessoais, sempre que desejar, bastando inserir o seu Utilizador (Username) e palavra-passe (Password). 

Proteção da Informação

E-Mail

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Segurança

Para garantir a segurança dos dados fornecidos e a máxima confidencialidade, tratamos toda a informação de modo absolutamente confidencial, de acordo com as nossas políticas e procedimentos internos de segurança e confidencialidade. Sempre que lhe forem pedidos os dados do seu cartão de crédito, essa informação será transmitida através de uma linha segura SSL (Secured Sockets Layer). Poderá verificar que está em modo seguro quando visualizar um ícone de um cadeado ou de uma chave no canto inferior direito ou no canto inferior esquerdo do seu ecrã.

Cookies

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Aviso ao Consumidor

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

http://www.arbitragemdeconsumo.org/resolucaoconflitosconsumo.php